Se tiver problemas ao iniciar sessão no iCloud.com, experimente o seguinte:
Ao introduzir a palavra‑passe, certifique‑se de que a tecla Caps Lock não está ativada (as palavras‑passe são sensíveis a maiúsculas e minúsculas).
Certifique‑se de que está a inserir o endereço de e‑mail e a palavra‑passe do ID Apple que utiliza com o iCloud.
Nota: Em alguns locais, em vez de um endereço de e-mail, pode utilizar um número de telefone como o seu ID Apple.
Se configurou o seu ID Apple para obter a autenticação de dois fatores ou a confirmação em dois passos, certifique-se de que introduz corretamente o código mais recente enviado para o seu dispositivo.
Se iniciar sessão e só conseguir ver os Contactos, as Notas, o Pages, o Numbers, o Keynote e as Definições, a sua conta só tem acesso a funcionalidades do iCloud exclusivas da web. Para consultar e utilizar outras funcionalidades do iCloud, configure o iCloud no seu dispositivo iOS ou Mac.
Se não se lembrar da palavra-passe ou se for apresentada uma mensagem com a indicação de que a sua conta foi desativada por motivos de segurança (o que poderá acontecer se alguém tiver tentado, sem êxito, iniciar sessão várias vezes), terá de alterar a palavra-passe do ID Apple.