Якщо пристрій iOS, годинник Apple Watch або комп’ютер Mac загублено або викрадено, можна стерти з нього всі дані в програмі «Знайти iPhone» на сайті iCloud.com. Але для цього на пристрої має бути налаштовано програму «Знайти iPhone» до його втрати. Якщо на втраченому пристрої не ввімкнено функцію «Знайти iPhone», див. статтю служби підтримки Apple Дії, коли iPhone, iPad або iPod touch загублено або вкрадено. Якщо ви налаштували сімейний доступ, можна стерти дані з пристроїв рідних. Дивіться статтю служби підтримки Apple Сімейний доступ.
Коли ви стираєте дані з пристрою дистанційно, функція «Блокування активації» залишається ввімкненою, щоб захистити його. Щоб повторно активувати пристрій, введіть Apple ID та пароль.
Важливо! Перш ніж стирати з пристрою всі дані, спробуйте встановити його місцезнаходження або відтворити звук. Після стирання даних не можна скористатися «Знайти iPhone» для будь-якої із цих дій. Можна все одно спробувати знайти свій комп’ютер Mac або годинник Apple Watch, якщо він перебуває в діапазоні дії мережі Wi-Fi, що використовувалася раніше.
Натисніть «Усі пристрої» та виберіть пристрій, дані якого потрібно стерти.
У вікні з інформацією про пристрій виберіть «Стерти [пристрій]».
Виконайте одну з наведених нижче дій, залежно від того, які дані потрібно стерти.
На пристрої iOS або Apple Watch введіть пароль до свого ідентифікатора Apple ID або Apple ID члена вашої родини. Якщо ви не використовуєте довірений браузер, дайте відповідь на контрольні запитання або введіть код перевірки, надісланий на один із ваших пристроїв. Якщо ви користуєтеся власним комп’ютером і хочете пропустити етап перевірки, натисніть «Довіряти». Якщо ви користуєтеся комп’ютером іншої особи, натисніть «Не довіряти». Якщо на пристрої, дані якого стираються, установлено iOS 8 або пізніших версій, введіть номер телефону та повідомлення.
На комп’ютері Mac введіть пароль до свого ідентифікатора Apple ID або Apple ID члена вашої родини. Якщо ви не використовуєте довірений браузер, дайте відповідь на контрольні запитання або введіть код перевірки, надісланий на один із ваших пристроїв. Якщо ви користуєтеся власним комп’ютером і хочете пропустити етап перевірки, натисніть «Довіряти». Якщо ви користуєтеся комп’ютером іншої особи, натисніть «Не довіряти». Введіть пароль, щоб заблокувати Mac (потрібно буде ввести пароль, щоб його розблокувати), і повідомлення.
Докладніше про довірені браузери дивіться в статті служби підтримки Apple Двофакторна автентифікація для Apple ID.
Службу Apple Pay вимкнуто для вашого пристрою. Будь-які кредитні або дебетові картки, налаштовані для використання Apple Pay, студентські квитки та експрес-проїзні буде вилучено з вашого пристрою. Кредитні та дебетові картки, а також студентські квитки вилучаються, навіть якщо пристрій працює в автономному режимі. Експрес-проїзні буде видалено під час наступного підключення пристрою до Інтернету. Докладніше дивіться в статті служби підтримки Apple Керування картками, які використовуються в Apple Pay.
Якщо пристрій перебуває онлайн, розпочнеться процес дистанційного стирання даних. На адресу е-пошти, пов'язану з вашим Apple ID, буде надіслано лист з підтвердженням.
Якщо ваш пристрій перебуває офлайн, дистанційне стирання почнеться одразу після наступного підключення до мережі.
Якщо ви знайдете пристрій iOS після стирання даних із нього, їх можна відновити з резервної копії в iCloud (якщо резервне копіювання було ввімкнуто до стирання даних) або iTunes. Дивіться статтю Що таке сховище та резервні копії в iCloud? або розділ «Перезапуск, оновлення, скидання та відновлення» посібника користувача для iPhone, iPad або iPod touch. Якщо на пристрої не встановлено найактуальнішу версію iOS, посібник користувача можна завантажити на веб-сайті з посібниками служби підтримки Apple.
Якщо ви знайдете годинник Apple Watch після стирання даних із нього, їх можна буде відновити. Дивіться розділ Відновлення даних Apple Watch із резервної копії посібника користувача для Apple Watch.
Якщо ви знайдете комп’ютер Mac після стирання даних із нього, ви можете відновити їх із резервної копії Time Machine. Дивіться статтю служби підтримки Apple Резервне копіювання даних на Mac за допомогою Time Machine. Якщо знайдено заблокований втрачений Mac, на якому було встановлено пароль прошивки EFI, для розблокування Mac може знадобитися віднести його до авторизованого ремонтного центру.
Щоб знайти пристрій, можна також скористатися програмою «Знайти iPhone» на пристрої iOS. Щоб отримати додаткову інформацію, відкрийте програму «Знайти iPhone», виберіть пункт «Довідка» і перейдіть у розділ «Стирання даних пристрою».
У разі двофакторної автентифікації пристрій, з якого було стерто дані, видаляється зі списку довірених пристроїв.
Примітка. Якщо ви не сподіваєтеся знайти свій пристрій iPhone, iPad (Wi-Fi + Cellular) або Apple Watch (Wi-Fi + Cellular) зверніться до свого постачальника послуг бездротового зв'язку, щоб призупинити обслуговування й не нести витрати за виклики та інше використання пристрою.