Apple が提供するサポートのオプションに関する情報については、AppleCare サポートサイト（http://www.apple.com/jp/support/compressor）を参照してください。
問題の種類にかかわらず、サポートで Apple にご連絡いただく場合は、以下の情報がすぐ分かるようにご用意いただくことをお勧めします。サポート担当者にお伝えいただける情報が多いほど、問題の処理を速く進めることができます。
問題が発生した時点までに実行した正確な手順に関する詳しいメモ。サポート担当者が発生している状況を理解し再現できるようにするために、実行した手順を 1 つずつ説明することは大切です。表示された警告メッセージがある場合は、その正確な内容を必ず含めてください。
インストールされている Mac OS X のバージョン。これは、アップルメニューから「この Mac について」を選ぶと表示できます。
インストールされている「Compressor」のバージョン（アップデート済みの場合は、そのバージョンも含む）。バージョン番号を表示するには、「Compressor」>「Compressor について」と選択してください。
お使いのコンピュータのモデル。
お使いのコンピュータに搭載されている RAM のサイズ、および「Compressor」で使用可能なメモリサイズ。アップルメニューから「この Mac について」を選ぶと、搭載している RAM の大きさが確認できます。
何らかのメディアファイル（ビデオ、オーディオ、写真）を操作していた場合は、そのフォーマットと仕様。
コンピュータに接続またはインストールされている他社製ハードウェア、およびその製造元。ハードディスク、グラフィックカードなども含みます。
「Compressor」と共にインストールされている他社製のプラグインやソフトウェア。
サポートへのお問い合わせ時にはコンピュータのシリアル番号をお手元にご用意ください。コンピュータのシリアル番号は、サポート担当者がお客様のシステムのプロファイルを確認するために必要です。この情報は、Apple メニューから「この Mac について」を選択し、「詳しい情報」をクリックすると表示できます。「システムプロファイラ」の「ファイル」メニューから「Apple に送信」を選択すると、この情報を Apple に通知できます。
AppleCare サポートは、http://www.apple.com/jp/support/compressor の Web サイトからご利用になれます。
「ヘルプ」メニューにも、直接 AppleCare の Web サイトにアクセスできる項目があります。
「ヘルプ」＞「サービスとサポート」と選択します。