有关 Apple 所提供支持选项的信息，请参阅 AppleCare 支持站点，网址为：http://www.apple.com.cn/support/compressor。
无论您的问题是什么，当您联系 Apple 获取支持时，最好先即时提供以下信息。您为支持代理商提供的信息越多，他们就可以越快解决您的问题。
出现问题所在位置之前，所执行的准确步骤的详细注释。必须提供分步指导，给顾问以支持，这样他们才能理解并重现您所遇到的问题。确保提供您所看到的任何警告信息的准确文本。
已安装的 Mac OS X 版本。此信息可通过从苹果菜单中选取“关于本机”进行查看。
安装的 Compressor 版本，包括更新（如果适用）。查看版本号只需选取 Compressor >“关于 Compressor”。
您正在使用的电脑的型号。
您电脑上安装的内存容量以及有多少可以用于 Compressor。您可以从苹果菜单中选取“关于本机”，来查看已安装的内存容量。
您所处理的任何媒体文件（视频、音频或照片）的格式和规格，如果适用的话。
电脑上连接或安装有哪些其他第三方硬件及其制造商。包括硬盘、图形卡等。
与 Compressor 一起安装的所有第三方插件或其他软件。
联系支持人员时请准备好电脑序列号；支持顾问将需要您的电脑序列号来查看您的系统描述文件。若要查看此信息，请从苹果菜单中选取“关于本机”并点按“更多信息”。从“系统概述”的“文件”菜单中选取“发送到 Apple”，以将此信息提供给 Apple。
您可以在线访问“AppleCare 支持”，网址为：http://www.apple.com.cn/support/compressor。
您还可以通过“帮助”菜单中的另一项来直接访问 AppleCare 网站。
选取“帮助”>“服务和支持”。